蔡昌榮教練心得分享

「功夫熊貓」觀後心得
在還沒接收到把這片子當教練作業前，我從來沒想過這是部教練電影，只想說這個激勵業務員的動畫片。這次重看一次，感覺真的不錯。

我一直在當功夫大師，總是覺得業務員不會是龍之武士，害怕他們受傷而做了種種限制，反而沒去注意到他們的潛能。最近拜讀了嚴長壽先生的新書─教育應該不一樣，看完再review 鏡子與觀自在筆記本，再回來想想功夫熊貓，哈！我發覺，很多事情都是自己讓狀況越陷泥沼的啊！

透過烏龜師父與功夫大師的對比，我感受到何謂教練。

而從第一集到第二集的延續，這個內心寧靜，真的要非常非常的觀自在啊！像阿波，以為自己內心寧靜了，也可以說自己以為自己觀自在了，但其實並沒有，這種問題也是我常做的，抽離不出來。我想在以後遇到一些問題時，我要給自己一些空白的空間與時間，真的好好的想清楚。退一步，可以想得更清楚，不會更莽撞，才有辦法更觀自在。

好電影，謝謝富能提醒，我將與同事朋友分享！

專心聆聽是需要訓練的-司徒達賢教授

　　重大決策必須基於廣泛而正確的資訊，以及對各種潛在因果關係的研判。因此，負責決策的高階領導人，應該隨時吸收各種動態資訊與觀點，並藉以提升本身的知能。此一過程中，口頭溝通是十分重要的管道，而內部各級人員則是不可忽略的資訊來源。

　　然而在實務上，高階主管卻很少專心聽取部屬的看法，以及追問這些看法背後更深入的前提假設與推理過程。產生此一現象的原因大致有幾項：

　　第一，「專心聆聽」是一種習慣，也是一種能力。教師們都知道，天生就能專心聽講的學生比例不高，必須不斷要求督促，學生才靜得下來專心聽課。而且專心聆聽和閱讀一樣，是一件相當消耗腦力的活動，需要經由訓練才能提升這方面的能力。高階長官可以用「要求複誦」之類的方法來促使部屬專心聆聽，但他們自己卻往往因為沒人要求，或沒有人敢測試他們的聽力，而使聆聽能力逐漸弱化。

　　第二，很多高階主管在心態上認為部屬們未必有能力提出什麼高明的想法，即使表面上展現「參與管理」的作風，實際上並未認真聽進去。因此，對於長官的指示，部屬比較會專心聽；部屬發言，長官的聽力就進入休息狀態。結果是：當一個人層級愈高，上面的長官就愈少，就愈不太聆聽別人講話。由於「用進廢退」，當職位愈高，就愈會發表意見而不會聆聽。

　　第三，所謂「聆聽」，其實還包括了「向發言者學習」或「接受對方部分意見」的成分在內。有些高階主管在心理上抗拒聆聴，其實是不願在公眾面前承認在某些議題上，部屬的看法或資訊比自己更高明。常見的現象是：當部屬發言完後，長官以語言或表情表示「這事我早知道了，用不著你來提醒」、「這種想法沒有價值，不要浪費大家時間」，因而造成大家爾後不願發言。大家不發言，使長官連練習聆聴的機會都愈來愈少。

　　第四，部屬發言內容雖然有一定的價值，然而在口語表達或推理過程上也常會有不足，甚至交代不清之處。高階長官若有心聽取其意見，卻又聽不明白，就必須進一步詢問。可是在詢問過程中，極有可能透露出長官在專業上、邏輯推理上，甚至聽力上的不足。例如，有時大家都聽懂了，只有長官沒聽懂，此事怎可讓部屬發現？為了避免大家看出自己知能或專業的不足，長官不得不對某些意見不置可否，因而無法從這些意見中焠取有價值的部分納入決策考量中。更嚴重的是：如果高階主管長期不聽不問，其知能成長肯定比較慢，甚至因為沒有機會聽到不同意見，而造成「剛愎自用」的結果。

　　我們可以從觀察高階主管或企業家與其他人的對話過程中，猜測他們吸收新知的習慣與能力。如果他們講得多，聽得少；只喜歡談自己熟悉或得意的議題，迴避自己不熟悉的議題；不敢針對自已不了解的事提出請教；常對別人的意見以先入為主的方式斷章取義等，都反映了本文中所談到的某些徵兆。

原文轉載自：司徒達賢教授論壇

黃懷漢教練心得分享-王者之聲

片中我觀察到以下幾項重點：

第一：一個人即便有許多不足為外人道的過去，導致現在的外在表現，只要有意識的發現並調整，都能有出色的表現。

第二：「朋友」是很重要的，人的一生當中若沒有朋友可以平起平坐不帶利益的陪伴聊天，將會很孤獨的去面對一切的困難與挑戰，反之，則可以更有勇氣的去面對。

第三：責任。片中主角一度想逃避自己的障礙，但是由於身負重任，因此克服一切困難，並願意暫時放下自尊去解決問題。

蘇淑娥教練心得分享-王者之聲

　　看到一個生命中有困境的人，是多麼地辛苦與艱難，尤其是無法突破時，內心中的掙扎與無力感，掙脫不出來時的痛苦，此時真需要有人扶持，但又不越界地陪伴、支持、鼓勵並且適時地提供建議與方法，直到當事者突破的喜悅。相信，這過程中對扶持者的信任與信賴是很重要的要素。也是被支持者得到力量的關鍵。

　　身為一位教練，也等同於扶持者，兼俱引領者，本身要先清楚自己的角色與位置，才能中肯的幫助到對方。

　　我從王者之聲中，國王(柏蒂)與教練(萊諾)之間的角色明確，不因面對國王而屈卑自己，在剛開始要彼此取得信賴之前的那一段，更可以投射在我們與客戶之間的第一步就是建立信任。有了這一步才能順利進行下一步，客戶也才願意按照我們的引導，但這中間看到萊諾本來以為自己完全可以掌握柏蒂的內心，然而卻觸碰到了柏蒂的反彈，此刻相信萊諾也是有挫折的，所以，身為教練，不但要與客戶的內心同步，而且也要時時聽聽自己內在的聲音及情緒，有時教練也有需要被教練的時候(戲中此刻萊諾的妻子扮演此角色很合宜)，讓教練可以繼續完成這個任務。

　　最終的結局是彼此成為知心，永遠的朋友。所以學習教練技術是助己助人來豐富我們的生命，也可使身邊的人都能活得更喜悅更幸福。

　　教練課程結束之後，一位住上海的姊妹，面對一段感情的挫折，短短不到兩週時間，我用上了教練技術，協助她能從傷心、痛苦，直到有勇氣的面對，並完全釐清事實而能釋放，可以看到這段感情所帶給她的正面好消息，以及她個人的成長與突破，我感到好高興。

　　又分享上週三，有位姊妹要我去為一位老伯伯祈禱，我到加護病房時，醫院發了病危通知，當我向這位彌留的伯伯說：
　　「楊伯伯,你放心的把靈魂交給上帝,祂會派天使來接你回天家…」在短短幾個小時之間，老先生就安然離世，此刻，我與牧師陪伴著家屬直到葬儀社人員把往生者送上車。

　　禮拜天他們全家一起來教堂作禮拜時告訴我，小兒子(父親最疼愛的孩子，而他也不是教徒)夢見有翅膀的天使來帶父親走。

　　聽了此話，更讓我深深感受，話語的能量是可超越時空的，讓我們每位都期許自己能把人帶往更光明的境界。

陳保棟教練分享12週教練實踐計劃總結

十二週心得與總結 CE4陳保棟

　　回顧CE4這趟旅程，從開始到完訓，對我而言，卻是如山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村般曲折，一開始因母親的驟逝而無法如期趕上，卻因總教練的提點與所有教練同學的支持，讓這趟旅程失而復得，對此真的是無限感恩。

　　首週的體驗，最刺激的莫過於驚天24小時，面對從沒想過的體驗題目，心境如同高張力的雲宵飛車般上上下下，從不可能到可能，還有期間同學彼此的互動與協調，在在都是過往從沒有過的體驗，直到結束的那一刻，回過頭來，終於體悟「凡事都有第一次」、「看人之大」、「任何事都有可能性」的真諦了。

其實從首週到中週間，因自己的顧問瘤實在很結實，且課程中也有些不在自己原本的認知，所以過程中真的是很挑戰，好幾次都有念頭想說為什麼一定要如此，但總教練卻總是有辦法做最好的指引導航，才能一步步跨越與突破，此外教練同學的適時支持，才使自己有勇氣讓旅程一路到底。

旅程中的每週行動計劃，也給了自己很大挑戰，因為過去的自己總是讓事業填滿了極高比例的時間，有幸因為訂定了均衡的行動計劃，讓自己一直活在自我感覺好的父子情真正得到灌溉，而第一次參加演唱會實況與第一次迎曙光跨年的經歷回想起真的很棒，一家人也因此累積了更多的情感存款，當然適度的健康休閒也讓自己生活更加多元豐富。

中週的旅程從第一封信開始，就很徜徉在其中，從拼圖到第二天的下心錨，看見了很多的自己，最讓自己印像深刻的學習就是自我聆聽與獨處，在只有自己的世界裡，發現了自我產生的力量是可以那麼的大，在錄下自己的願景目標行動計劃時，內心更是無限的悸動，中週旅程真的有很多發現，也讓我更加肯定這趙旅程的價值。

中週到尾週，每位教練開始單獨執行所有的教練GOALS模式，雖然常常無法真正支持到案例者，但卻更加清楚了積極聆聽、有效發問、明確曲分與同理回應的原理，對於未來的教練技術提昇，自己更多份信心。

　　尾週聽著所有教練同學的分享，真正體認到每個人都成長好多，也給了自己很多的看見，真的很幸運可以參加CE4這趙旅程。

　　雖然CE4初次的12週暫時畫下句點，但接下來更多的12週讓我相信自己未來還會有更多的成長空間。感謝總教練Feeling、MAX、秘書Vivi、四位助教以及所有的CE4同學。有你們真好。

莫琇淳教練心得分享-王者之聲

　　印象中，透過朋友的訊息及媒體報導，其實一直都知道王者之聲這部片很精采，但卻提不起勁來去看這部很多人看了會打瞌睡的劇情片。慶幸能夠透過這次的教練課程，用另外一個角度並加上自己的過去經歷來更仔細地體會這部電影。佩服電影當中莱諾運用很多的同步技巧及引導技巧，值得多看幾遍。

　　這部片除了可以看到莱諾使用許多的方式來引導喬治六世國王克服自己的恐懼，到渴望自己的聲音，最終願意把自己的缺點轉化成一種個人特色外，其中最讓我印象深刻的人物就屬王妃吧！因為她也是一位很成功的教練，積極地幫約克公爵尋找良醫，並且願意改變。若非王妃願意放下這超級特殊身分的身段並說服及一路鼓勵公爵，整段故事在還沒開始就先結束了吧！

　　這個喬段讓我想到教練課程中提到的，催化劑、酵母菌的重要性，如果沒有這個酵素其實很難引爆後面神奇的劇情。那就像生活中，不論個人是好或壞的狀態，我們隨時都是自己身邊朋友的酵母菌，我們擁有影響他人的力量，可以改變或加強當下那個狀態，因此更讓我勉勵自己要隨時當一個正面的酵母菌去協助自己的朋友。

陳宗甫教練心得分享-王者之聲

　　第一次觀賞電影是為了要研究課業而去觀賞，感覺到很特別，也很久沒有一群人去看電影的經驗了。這次日群通訊處和南金通訊處的夥伴們一起去看這部總教練交代下來的電影觀賞作業。這是一部內斂的電影，比較多是內心的心理戲，思考著如何突破口吃的障礙，也是王子與其他角色的互動的影片，使用和王子同步的語言和肢體在和王子進行對話，而且醫生在一開始就要求要王子和他必須是相同的一個地位關係，這樣他才能夠進行他的治療流程，在教練這部分其實就是要和客戶同步。醫生也藉由談話中去挖掘王子的第四層聲音並且瞭解到他在童年的時候遭受到家人和保姆的嘲笑以至於他講話口吃的狀況。
　　　　　　　　　　　　　　
　　在看完電影之後，我們一群人在外面的座位圍成一圈，開始分享看完電影的大家的心的感想以及回饋，這種感覺真的很棒!可能是經歷過富能的ABC課程以及CEP課程之後，習慣這樣的分享模式可以更加了解，也能夠清楚自己沒有發現的區塊，也透過這次的分享更加了解電影裡面的很多細節，大家還互相給彼此加油鼓勵的禮物回饋，真的很開心。希望以後還有機會參加這類型的活動。 　　　
　　　　　　　

日群通訊處 陳宗甫 2011 04 06